Política de privacidad

Bienvenido a la Política de Privacidad de Greta - Leistung+ (en adelante, la “Política de Privacidad”).

En esta Política de Privacidad, se establecen los principios y lineamientos que regulan el tratamiento de la información recopilada por Greta - Leistung+ (en adelante, “Greta”). Nuestro objetivo es definir cómo gestionamos los datos que recibimos, garantizando la transparencia en nuestras prácticas, delimitando las responsabilidades de Greta y de los clientes, y asegurando el cumplimiento de las normativas aplicables.

Para facilitar una mejor comprensión de los términos utilizados en esta Política de Privacidad, incluimos a continuación una lista de definiciones y sus respectivos significados.

Definiciones y Términos Clave.

Para asegurar la mayor claridad en esta Política de Privacidad, cada vez que se hace referencia a cualquiera de estos términos, se definen estrictamente como:

• Greta - Leistung+: Empresa responsable del desarrollo de software para la gestión, seguimiento y auditoría de calidad de equipos médicos. Greta se encuentra ubicado en Bv. Los Venecianos 6478, Córdoba.
• Plataforma: Representa el conjunto de interfaces digitales de Greta, incluyendo su sitio web, aplicaciones web y otras aplicaciones digitales disponibles para los usuarios.
• Cliente: Se refiere a la empresa, organización o persona que se registra para utilizar los servicios de Greta para gestionar las relaciones con sus consumidores o usuarios.
• Dispositivo: Cualquier dispositivo conectado a Internet, como un teléfono, tablet, computadora o cualquier otro dispositivo que se pueda usar para acceder Greta y usar sus servicios.
• Dirección IP: Número asignado a cada dispositivo conectado a Internet conocido como dirección de Protocolo de Internet (IP). Estos números generalmente se asignan en bloques geográficos. A menudo, se puede utilizar una dirección IP para identificar la ubicación desde la que un dispositivo se conecta a Internet.
• Personal: Se refiere a aquellas personas que son empleadas por Greta o están bajo contrato para realizar un servicio en nombre de la Compañía.
• Datos personales: Aquellos que contempla la Ley de Protección de Datos Personales 25.326, y los define como toda información relacionada con personas humanas identificadas o identificables.
• Servicio: Se refiere a los servicios brindados por Greta como se describe en los términos relativos (si están disponibles) y en esta plataforma.
• Sitio web: El sitio web de Greta al que se puede acceder a través de la URL: www.appgreta.com.
• Usted: Persona o entidad que está registrada en Greta para utilizar sus servicios.

Alcance de la Política de Privacidad.

La información proporcionada por nuestros clientes es gestionada con el mayor compromiso hacia la seguridad y la transparencia. Greta procesa datos personales únicamente en representación de sus clientes, actuando como proveedor tecnológico (encargado del tratamiento). Los datos cargados en nuestro sistema son de exclusiva responsabilidad de nuestros clientes, quienes garantizan su veracidad y cumplimiento con las normativas de protección de datos aplicables.

Esta Política de Privacidad establece los términos en los que Greta utiliza y protege la información ingresada por los clientes al momento de utilizar nuestra plataforma.

¿Quiénes son los responsables de los datos?

Greta no utiliza los datos personales para fines propios ni distintos a la prestación del servicio, accediendo únicamente de forma técnica y limitada cuando es necesario para garantizar el funcionamiento de la plataforma. Los clientes son los únicos responsables de:

• Ingresar la información en la plataforma: Asegurando su veracidad, exactitud y conformidad con la normativa vigente.
• Cumplir con las leyes de protección de datos aplicables: En caso de que la información cargada incluya datos personales o sensibles.

Por su parte, Greta accede únicamente a la información autorizada por los Clientes para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma y optimizar los servicios internos de Greta. Es importante resaltar que el tratamiento de datos personales en conformidad con la normativa vigente es de exclusiva responsabilidad de los Clientes que los ingresan en la plataforma.

Transparencia y modificaciones.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Recomendamos a los Clientes revisar este documento periódicamente para mantenerse informados sobre los términos vigentes. En la parte superior de esta Política de Privacidad indicaremos cuándo se actualizó por última vez.

¿Qué información recopilamos?

En Greta recopilamos y procesamos información que es ingresada en la plataforma por nuestros clientes para garantizar el funcionamiento adecuado del servicio. A continuación, detallamos los tipos de información que pueden ser recopilados:

• En línea: como dirección de correo electrónico y contraseña, proporcionada por los clientes para gestionar el acceso a la plataforma.
• Datos de contacto: Como nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico de las personas registradas por los clientes en la plataforma.
• Datos de acceso y autenticación: Información utilizada para crear una cuenta Datos de ubicación: Dirección IP, país, y código postal, así como la geolocalización precisa de los dispositivos utilizados para acceder a la plataforma.
• Datos para la gestión de equipamiento médico: Información que el usuario carga en la plataforma para crear la base de datos del equipamiento, incluyendo:
  • Identificación: Equipo, marca, modelo, SN, PM-ANMAT, ubicación (coordenadas), institución, categorización por servicio, sala, año de fabricación, vida útil, accesorios, estado de funcionamiento e imagen (fotografía).
  • Mantenimiento: Contrato, garantía, responsable del mantenimiento, fechas de garantía, último y próximo mantenimiento.
  • Compra: Fecha de compra, proveedor, cliente y monto de inversión.

La información recopilada por Greta es utilizada exclusivamente con el objetivo de ofrecer y mejorar los servicios de la plataforma. El uso de estos datos se realiza bajo la autorización expresa de los clientes, quienes son los únicos responsables de los datos ingresados en la plataforma.

La aplicación móvil Greta utiliza la cámara y el GPS del dispositivo para optimizar la trazabilidad de equipos médicos. La cámara se emplea para escanear códigos QR, lo que permite identificar y registrar el equipo médico en los formularios correspondientes de manera eficiente. Por su parte, el GPS se utiliza para determinar la ubicación actual del equipo médico al momento del escaneo, facilitando el llenado de formularios relacionados con su ubicación o la institución de salud correspondiente. El uso de estas herramientas se realiza de manera segura y conforme a los estándares de privacidad aplicables.

¿Para qué fines Greta utiliza la información?

La información proporcionada por los Clientes, bajo su exclusiva responsabilidad y voluntad, puede ser utilizada por Greta para los siguientes fines:

• Mejorar nuestra plataforma: Nos esforzamos continuamente por mejorar lo que ofrecemos en función de la información y los comentarios que recibimos de los Clientes.
• Mejorar el servicio al cliente: La información que nos proporcionan los Clientes nos ayuda a responder de manera más efectiva a sus solicitudes de servicio al cliente y necesidades de soporte.
• Enviar comunicaciones relevantes: Utilizamos los datos para enviar correos electrónicos con información importante y relevante para los Clientes.
• Proporcionar y gestionar productos y servicios: Gestionamos y proporcionamos los productos y servicios que ofrecemos a los Clientes.
• Ejecutar y cumplir acuerdos: Llevamos a cabo y gestionamos los acuerdos con nuestros socios, clientes y proveedores.
• Procesar y gestionar pedidos: Gestionamos los pedidos realizados por los Clientes y los mantenemos informados sobre su estado.
• Proporcionar asistencia a clientes: Ofrecemos soporte y atención al cliente para resolver dudas y problemas.
• Procesar, evaluar y responder a solicitudes: Procesamos, evaluamos y respondemos a las solicitudes y consultas que recibimos.
• Crear y administrar cuentas de usuario: Facilitamos la creación y gestión de cuentas de usuario, manteniéndolos informados sobre su estatus.
• Llevar a cabo actividades de marketing y ventas: Desarrollamos estrategias de marketing, generamos oportunidades de negocio, realizamos estudios de mercado, mejoramos nuestras herramientas internas y gestionamos nuestra marca.
• Dirigir, evaluar y mejorar nuestro negocio: Administramos y optimizamos nuestros productos y servicios, desarrollamos nuevos productos, servicios y mejoramos nuestras relaciones con los Clientes.
• Cumplir con requisitos legales y normativos: Llevamos a cabo actividades relacionadas con la contabilidad, auditoría, facturación y cumplimiento de nuestras obligaciones legales, contractuales y de políticas internas.

Cumplimiento de la Normativa Vigente sobre Datos Personales. Ley 25.326.

Por su parte, en cumplimiento de la normativa vigente sobre protección de datos personales, los Clientes son responsables de garantizar que los datos personales que ingresen cumplan con las legislación aplicable y de asegurar los derechos de los titulares de los datos, tales como el derecho de acceso, rectificación, actualización o supresión de los datos.

En caso de que los Clientes o los titulares de los datos deseen ejercer estos derechos sobre los datos personales que hayan sido ingresados en Greta, pueden solicitarlo enviando un correo electrónico a info@appgreta.com, o vía telefónica al número de teléfono +54 9 351 5128040.

¿Compartimos la información recopilada con terceros?

En Greta valoramos la privacidad y transparencia en el tratamiento de información, es por ello que compartimos la información recopilada únicamente en las siguientes circunstancias específicas:

• Clientes y socios comerciales: Greta no accede ni trata datos personales. Toda la información ingresada en la plataforma es gestionada por los clientes, quienes son responsables de su exactitud y tratamiento. En el marco de nuestros acuerdos, podemos compartir información con clientes, socios comerciales o compañías afiliadas exclusivamente para garantizar la operatividad y mejora de nuestros servicios.
• Reestructuraciones empresariales: En caso de fusiones, adquisiciones, venta de activos u otras reorganizaciones corporativas, podríamos transferir información a las partes involucradas. Toda transferencia se realizará de forma segura y cumpliendo con las normativas aplicables.
• Proveedores de servicios: Trabajamos con proveedores especializados para servicios como alojamiento, mantenimiento de servidores, gestión de bases de datos y soporte técnico. Estos terceros acceden únicamente a la información necesaria para prestar los servicios contratados y están obligados, mediante acuerdos contractuales, a proteger la confidencialidad de la información y a usarla exclusivamente según nuestras instrucciones.
• Cumplimiento legal: Podremos divulgar información, cuando sea estrictamente necesario, para:
  • Cumplir con normativas, regulaciones u órdenes judiciales aplicables.
  • Responder a solicitudes legítimas de autoridades gubernamentales o de seguridad.
  • Proteger los derechos, seguridad o integridad de Greta, sus clientes o el público.

Fundamento jurídico del tratamiento de la información.

El tratamiento de la información por parte de Greta se basa en:

• El consentimiento otorgado por los clientes o usuarios finales.
• La ejecución de acuerdos contractuales con nuestros clientes.
• Nuestros intereses legítimos en el marco de la provisión de servicios.
• El cumplimiento de obligaciones legales.

Menores de edad.

Greta no está dirigida a menores de 18 años ni recopila intencionalmente datos personales de menores de edad. En caso de que se detecte que se han incorporado datos de menores sin la debida autorización legal, dichos datos serán eliminados a la mayor brevedad posible.

Compromiso de Greta.

No vendemos ni divulgamos información personal a terceros fuera de lo establecido en esta política o sin previo aviso, según corresponda.

Política de Cookies.

Al igual que la mayoría de las empresas, Greta utiliza cookies y tecnologías similares en nuestros sitios web para personalizar y mejorar su experiencia.

Cookies.

Es una pequeña cantidad de datos generados por un sitio web y guardados por su navegador web. Se utiliza para identificar su navegador, proporcionar análisis, recordar información sobre usted, como su preferencia de idioma o datos de inicio de sesión.

Cómo utilizamos las cookies.

Las cookies contienen pequeñas cantidades de información que se descargan en su dispositivo al visitar nuestro sitio web. Estas cookies luego se envían de vuelta a nuestro sitio web para que podamos reconocer su dispositivo.

Las cookies estrictamente necesarias son imprescindibles para el funcionamiento de los sitios web. Ayudan a habilitar funciones básicas como las de accesibilidad y las de gestión de la red. Puede configurar el navegador web para bloquear o alertar sobre estas cookies, pero es posible que entonces no funcionen algunas partes de nuestros sitios web.

Las cookies funcionales y de rendimiento ayudan a medir el rendimiento de nuestros sitios web y a mejorar su experiencia de usuario.

Las cookies de marketing y personalización realizan un seguimiento de la actividad y las sesiones de nuestros visitantes para poder ofrecerles una experiencia más personalizada.

Las cookies de análisis determinan cómo se utilizan nuestros sitios web para que podamos mejorarlos continuamente. Por ejemplo, estas cookies nos permiten reconocer y contar el número de visitantes a nuestros sitios web y analizar qué páginas consultan.

Selección de cookies.

Puede consultar la lista de cookies de Greta haciendo clic en Cookies y configurar las mismas. Con esta herramienta, puede gestionar las preferencias de cookies desde la mayoría de los navegadores. Si decide deshabilitar las cookies en nuestro sitio web, es posible que no pueda aprovechar al máximo todas las funciones disponibles.

A excepción de las cookies imprescindibles para el funcionamiento del sitio web (cookies estrictamente necesarias), puede elegir cuáles desea permitir. Tenga en cuenta que, si decide gestionar las cookies en nuestros sitios web, la herramienta de consentimiento de cookies descargará una cookie en su dispositivo para garantizar que se respete su selección.

Transferencia de datos.

Podemos transferir la información personal recopilada a través de nuestros canales a otros países, incluidos EE. UU., que pueden tener leyes de protección de datos distintas a las del país en el que se proporcionó la información. También, podemos almacenarla en dichos países. Si realizamos estas transferencias solo lo haremos para los fines descritos en esta Política de Privacidad. En la medida en que lo exija la legislación aplicable, cuando transfiramos su información personal a destinatarios de otros países, tomaremos medidas adecuadas para proteger dicha información.

¿Cómo protegemos la transmisión de información personal?

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, conforme a los requisitos legales del país donde se obtuvo la información personal, diseñadas para protegerla contra la destrucción, la pérdida, la alteración, la divulgación o el uso ilegal o no autorizado proporcionada a través de los canales, o el acceso ilegal o no autorizado.

Conservación de información personal.

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, conservaremos su información personal siempre que (1) sea necesaria para los fines para los que la hemos recopilado, de acuerdo con las disposiciones de esta Política de privacidad; o (2) tengamos otro fundamento jurídico, según se establece en esta Política de privacidad o se indique en el momento de la recopilación, para mantener esa información más allá del periodo necesario para cumplir el objetivo original de su obtención.

Contacto: